Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowo kompletujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 24-48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez kuriera lub do Paczkomatu (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
2. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Oczywiście. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podawania przyczyny, licząc od dnia odebrania przesyłki. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne metki. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
3. Czy możliwa jest wymiana na inny rozmiar lub model?
Najszybszą i najwygodniejszą formą "wymiany" w naszym butiku jest dokonanie zwrotu nietrafionego rozmiaru i złożenie od razu zupełnie nowego zamówienia w sklepie. Dzięki temu wybrany rozmiar zostanie dla Ciebie natychmiast zarezerwowany i wyślemy go błyskawicznie!
4. Jakie formy płatności akceptujecie?
Dla Twojej wygody oferujemy szybkie i bezpieczne metody płatności z góry: BLIK, szybkie przelewy online, płatność kartą oraz płatności odroczone (np. PayPo / Klarna). Uwaga: w trosce o szybkość obsługi, nie realizujemy wysyłek za pobraniem.
5. Skąd mam wiedzieć, jaki rozmiar wybrać?
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były precyzyjne. Zawsze podajemy informacje o fasonie (np. oversize, slim fit). Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wymiarów, napisz do nas na Instagramie (@incantocollection.pl) lub wyślij e-mail – z przyjemnością doradzimy i pomożemy dobrać idealny rozmiar.
6. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt dostawy zagranicznej jest wyliczany automatycznie w koszyku po wybraniu kraju docelowego (wysyłka realizowana jest zaufanym kurierem DPD).
